Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

„Verbraucher“ – jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

„Unternehmer“ – jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

„Kunde“ – jede natürliche oder juristische Person, die Waren oder Dienstleistungen des Verkäufers über den Online-Shop erwirbt.

„Verkäufer“ – Jakub Wiącek, mit Sitz in Poręba Wielka 844, 34-735 Niedźwiedź, Polen, USt-IdNr. (NIP): 6772322764, REGON: 120987619, BDO: 000470760, Betreiber des Online-Shops DlaGentlemana.

„Produkte“ – sämtliche im Online-Shop angebotenen Waren, insbesondere Haarpflegeprodukte, Bartpflegeprodukte, Rasurprodukte, Kosmetik, Parfüms, Haarstylingprodukte, Rasierzubehör, Pflegeaccessoires sowie sonstige im Sortiment des Verkäufers angebotene Artikel.

„Bestellung“ – die vom Kunden über den Online-Shop abgegebene verbindliche Erklärung zum Abschluss eines Kaufvertrages über die ausgewählten Produkte.

„Vertrag“ – der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossene Kaufvertrag über die Lieferung der bestellten Produkte.

„Online-Shop“ – der vom Verkäufer betriebene Internetshop unter der Domain www.dlagentlemana.de sowie gegebenenfalls weiteren vom Verkäufer betriebenen länderspezifischen Domains oder Subdomains.

„Werktage“ – Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in der Republik Polen.

„Digitale Inhalte“ – Daten, Informationen oder Dokumente in digitaler Form, die dem Kunden im Zusammenhang mit den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen zur Verfügung gestellt werden, sofern dies im Einzelfall vorgesehen ist.

2.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop DlaGentlemana abgeschlossen werden.

Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese AGB gelesen hat und ihnen zustimmt.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn der Verkäufer ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2.2 Produktinformationen

Der Verkäufer bietet über den Online-Shop insbesondere folgende Produkte an:

• Haarstylingprodukte
• Haarpflegeprodukte
• Bartpflegeprodukte
• Rasurprodukte
• Kosmetik
• Parfüms
• Rasierzubehör
• Pflegeaccessoires
• Geschenksets
• weitere Produkte aus dem Sortiment des Online-Shops

Alle angebotenen Produkte entsprechen den geltenden Rechtsvorschriften der Europäischen Union.

Soweit anwendbar erfüllen die Produkte insbesondere die Anforderungen folgender Rechtsvorschriften:

• Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 über kosmetische Mittel
• Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR)
• Verordnung (EG) Nr. 1907/2006 (REACH), soweit anwendbar

Produktabbildungen dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Geringfügige Unterschiede hinsichtlich Farbe, Verpackung, Etikettierung oder Design, die durch Herstelleränderungen oder produktionstechnische Gegebenheiten entstehen, stellen keinen Sachmangel dar, sofern die Funktion oder Qualität des Produkts dadurch nicht beeinträchtigt wird.

2.3 Altersanforderungen

Der Online-Shop richtet sich grundsätzlich an volljährige Personen.

Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig ist oder – soweit gesetzlich zulässig – mit Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters handelt.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn berechtigte Zweifel an der Geschäftsfähigkeit des Kunden bestehen.

2.4 Produktverfügbarkeit

Alle Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht.

Der Verkäufer bemüht sich, die Verfügbarkeit der angebotenen Produkte stets aktuell darzustellen. In Ausnahmefällen kann es trotz sorgfältiger Lagerverwaltung vorkommen, dass ein Produkt nach Eingang der Bestellung nicht mehr verfügbar ist.

Ist ein bestelltes Produkt dauerhaft oder vorübergehend nicht verfügbar, wird der Kunde unverzüglich informiert.

Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden unverzüglich über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode erstattet.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, einzelne Produkte aus dem Sortiment zu nehmen, Produktbeschreibungen oder Verpackungen zu aktualisieren sowie Bestellmengen einzelner Produkte in haushaltsüblichen Mengen zu begrenzen, sofern hierfür sachliche Gründe bestehen.

3.1 Registrierung eines Kundenkontos

Die Einrichtung eines Kundenkontos ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung. Kunden können Bestellungen sowohl mit einem registrierten Kundenkonto als auch als Gast durchführen.

Ein Kundenkonto bietet unter anderem folgende Vorteile:

• Verfolgung des Bestellstatus
• Schnellerer Bestellabschluss bei zukünftigen Einkäufen
• Zugriff auf die Bestellhistorie
• Verwaltung persönlicher Daten und Lieferadressen
• Teilnahme an ausgewählten Rabattaktionen oder Kundenprogrammen, sofern angeboten

3.2 Sicherheit des Kundenkontos

Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

Insbesondere verpflichtet sich der Kunde:

• ein sicheres Passwort zu verwenden,
• seine Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben,
• Änderungen seiner persönlichen Daten unverzüglich zu aktualisieren,
• den Verkäufer unverzüglich über jede unbefugte Nutzung oder den Verdacht eines Missbrauchs seines Kundenkontos zu informieren.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die aus einer vom Kunden zu vertretenden unbefugten Nutzung des Kundenkontos entstehen.

3.3 Sperrung oder Löschung des Kundenkontos

Der Kunde kann jederzeit die Löschung seines Kundenkontos beantragen, indem er den Verkäufer per E-Mail oder über das Kontaktformular des Online-Shops kontaktiert.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, ein Kundenkonto vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu löschen, wenn

• gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wird,
• unrichtige oder irreführende Angaben gemacht wurden,
• ein Missbrauch des Online-Shops oder des Kundenkontos festgestellt wird,
• gesetzliche Vorschriften dies erfordern oder berechtigte Sicherheitsinteressen des Verkäufers dies notwendig machen.

Bereits abgeschlossene Kaufverträge bleiben von einer Sperrung oder Löschung des Kundenkontos unberührt.

4.1 Produktbeschreibungen

Der Verkäufer ist bemüht, sämtliche Produktbeschreibungen, Abbildungen, technischen Angaben sowie sonstigen Informationen im Online-Shop sorgfältig und aktuell zu halten.

Produktabbildungen dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Verpackung, Etikettierung, Design oder Herstellerkennzeichnung stellen keinen Sachmangel dar, sofern dadurch die Funktion oder Qualität des Produkts nicht beeinträchtigt wird.

Der Verkäufer übernimmt keine Gewähr dafür, dass sämtliche Produktinformationen jederzeit vollständig, fehlerfrei oder aktuell sind. Maßgeblich sind die Eigenschaften des jeweils gelieferten Produkts.

4.2 Bestellvorgang

Eine Bestellung erfolgt in der Regel in folgenden Schritten:

1. Auswahl der gewünschten Produkte.
2. Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb.
3. Überprüfung des Warenkorbs.
4. Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten.
5. Auswahl der verfügbaren Versand- und Zahlungsmethode.
6. Bestätigung der Kenntnisnahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Datenschutzbestimmungen.
7. Abgabe der kostenpflichtigen Bestellung durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche.

4.3 Bestellbestätigung und Vertragsschluss

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Diese Bestellbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

Der Verkäufer behält sich vor, die Bestellung zu prüfen und den Kunden gegebenenfalls zur Klärung oder Verifizierung einzelner Angaben zu kontaktieren.

Der Kaufvertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der bestellten Ware zustande.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere bei offensichtlichen Preisfehlern, fehlerhaften Produktinformationen, Verdacht auf Missbrauch oder wenn die Durchführung der Bestellung aus rechtlichen oder tatsächlichen Gründen nicht möglich ist.

4.4 Änderungen oder Stornierung einer Bestellung

Der Kunde kann Änderungen oder die Stornierung einer Bestellung beantragen, solange die Bestellung noch nicht zum Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Hierzu ist der Verkäufer schnellstmöglich per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht sowie die Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4.5 Offensichtliche Irrtümer

Der Verkäufer ist bemüht, sämtliche Informationen im Online-Shop sorgfältig und korrekt darzustellen. Trotz größter Sorgfalt können offensichtliche Irrtümer, insbesondere Schreib-, Druck-, Preis-, Berechnungs- oder Übertragungsfehler, nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Beruht eine Bestellung auf einem solchen offensichtlichen Irrtum, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung abzulehnen oder – sofern noch kein Kaufvertrag zustande gekommen ist – vom Angebot Abstand zu nehmen.

Wurde der Kunde bereits über den Irrtum informiert und möchte die Ware zu den tatsächlich geltenden Bedingungen erwerben, kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Bereits geleistete Zahlungen werden in einem solchen Fall unverzüglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

5.1 Preise

Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Die Preise werden in der für das jeweilige Lieferland vorgesehenen Währung angezeigt.

Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Maßgeblich ist ausschließlich der Preis, der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung im Online-Shop angezeigt wird.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Preise für zukünftige Angebote jederzeit zu ändern. Bereits abgeschlossene Kaufverträge bleiben hiervon unberührt.

5.2 Zahlungsmethoden

Dem Kunden stehen – abhängig vom Lieferland und den technischen Möglichkeiten des Online-Shops – verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Hierzu gehören insbesondere:

• Elektronische Online-Zahlungen über den im Bestellprozess verfügbaren Zahlungsdienstleister
• InPost Pay (soweit für die jeweilige Bestellung verfügbar)
• Banküberweisung (SEPA)

Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Der Verkäufer behält sich vor, einzelne Zahlungsmethoden für bestimmte Produkte, Lieferländer oder Bestellungen einzuschränken oder auszuschließen, sofern hierfür sachliche Gründe bestehen.

5.3 Zahlungsabwicklung

Elektronische Zahlungen werden nach erfolgreicher Autorisierung über den im Online-Shop verfügbaren Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Bei Auswahl der Banküberweisung erfolgt der Versand der Ware nach vollständigem Zahlungseingang auf dem Konto des Verkäufers.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme oder – im Falle einer Banküberweisung – direkt über das Bankkonto des Verkäufers.

Für einzelne Zahlungsmethoden können ergänzend die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einer Zahlung verarbeitet werden, werden ausschließlich zum Zwecke der Zahlungsabwicklung, der Vertragsdurchführung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Verkäufers.

5.4 Währung

Die Preise werden in der für das jeweilige Lieferland vorgesehenen Währung angezeigt.

Erfolgt die Zahlung in einer anderen Währung als der Kartenabrechnungswährung des Kunden, können durch das kartenausgebende Institut oder den Zahlungsdienstleister Wechselkurs- oder Bearbeitungsgebühren entstehen. Auf diese Gebühren hat der Verkäufer keinen Einfluss.

5.5 Elektronische Rechnungen

Rechnungen werden grundsätzlich in elektronischer Form an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt, sofern keine gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

Der Kunde erklärt sich mit dem Erhalt elektronischer Rechnungen einverstanden. Dies berührt nicht das Recht des Kunden, eine Rechnung zu verlangen, soweit ein gesetzlicher Anspruch besteht.

6.1 Liefergebiet

Der Verkäufer liefert derzeit nach Polen sowie nach Deutschland. Informationen über die verfügbaren Lieferländer werden im Bestellprozess angezeigt.

6.2 Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über den Versanddienstleister DPD oder über andere vom Verkäufer im Bestellprozess angebotene Versandpartner.

6.3 Lieferzeiten

Bestellungen, die an Werktagen bis 15:00 Uhr vollständig bezahlt oder erfolgreich autorisiert werden, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet und zum Versand vorbereitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel bis zu 3 Werktage ab Versand der Bestellung.

Die angegebenen Lieferzeiten stellen Richtwerte dar und können sich insbesondere aufgrund von höherer Gewalt, hohem Bestellaufkommen, Feiertagen oder Verzögerungen des Versanddienstleisters verlängern.

6.4 Versandkosten

Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Höhe der Versandkosten richtet sich insbesondere nach dem Lieferland, der gewählten Versandart sowie dem Gesamtgewicht oder den Abmessungen der Bestellung.

Sofern der Verkäufer zeitlich begrenzte oder dauerhafte Aktionen mit kostenlosem Versand anbietet, werden die jeweiligen Voraussetzungen im Online-Shop gesondert angegeben.

6.5 Teillieferungen

Der Verkäufer ist berechtigt, zumutbare Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für den Kunden nicht unzumutbar ist.

Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden hierdurch nicht.

6.6 Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.

6.7 Nicht zugestellte oder nicht abgeholte Sendungen

Der Kunde ist verpflichtet, die Annahme der bestellten Ware sicherzustellen und eine zutreffende Lieferanschrift anzugeben.

Wird eine Sendung aufgrund einer Annahmeverweigerung, einer Nichtabholung, einer fehlerhaften Lieferanschrift oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen an den Verkäufer zurückgesandt, kann der Verkäufer Ersatz der tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt hiervon unberührt.

6.8 Lieferverzögerungen

Kann eine Lieferung aufgrund höherer Gewalt oder anderer Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen, nicht rechtzeitig erfolgen, verlängert sich die Lieferfrist für die Dauer der Behinderung.

Der Verkäufer wird den Kunden über erhebliche Verzögerungen unverzüglich informieren.

6.9 Transportschäden

Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden möglichst unverzüglich dem Zusteller und dem Verkäufer mitzuteilen.

Die Unterlassung einer solchen Mitteilung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.

7.1 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei einer Bestellung über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.

7.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies betrifft insbesondere geöffnete oder entsiegelte Kosmetikprodukte, Haarpflegeprodukte, Bartpflegeprodukte, Rasurprodukte, Parfüms sowie andere Hygiene- oder Pflegeartikel.

Das Widerrufsrecht besteht außerdem nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

7.3 Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail oder per Post an folgende Adresse gesendet werden:

DlaGentlemana
ul. Za Skłonem 17A
30-240 Kraków
Polen
E-Mail: [email protected]

Der Verbraucher kann hierfür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

7.4 Rücksendung der Ware

Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf informiert hat, an den Verkäufer zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

DlaGentlemana
ul. Za Skłonem 17A
30-240 Kraków
Polen

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Der Verkäufer stellt keine kostenlosen Rücksendeetiketten für Rücksendungen aus Deutschland zur Verfügung, sofern im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Unfreie Sendungen werden grundsätzlich nicht angenommen.

7.5 Folgen des Widerrufs

Wenn der Verbraucher den Vertrag widerruft, erstattet der Verkäufer alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf beim Verkäufer eingegangen ist.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Dem Verbraucher entstehen wegen dieser Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.

7.6 Wertersatz

Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

7.7 Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:

An:
DlaGentlemana
ul. Za Skłonem 17A
30-240 Kraków
Polen
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Produkt(e): _______________________________
Bestellnummer: ___________________________
Bestellt am: _____________________________
Erhalten am: _____________________________
Name des Verbrauchers: ___________________
Anschrift des Verbrauchers: ______________
Datum: _________________________________
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): __________

8.1 Gesetzliche Mängelhaftung

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung.

Der Verkäufer haftet dafür, dass die gelieferten Waren zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs frei von Sach- und Rechtsmängeln sind.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.

Eine zusätzliche Garantie wird nur übernommen, wenn diese ausdrücklich beim jeweiligen Produkt oder in einer gesonderten Garantieerklärung angegeben wurde.

8.2 Reklamationsverfahren

Reklamationen können per E-Mail oder schriftlich an den Verkäufer gerichtet werden.

Zur schnelleren Bearbeitung wird empfohlen, folgende Angaben zu übermitteln:

• Bestellnummer,
• eine Beschreibung des Mangels,
• Fotos des Produkts oder der Verpackung, soweit möglich.

Reklamationen sind an folgende Adresse zu richten:

DlaGentlemana
ul. Za Skłonem 17A
30-240 Kraków
Polen

E-Mail: [email protected]

8.3 Bearbeitung der Reklamation

Nach Eingang der Reklamation prüft der Verkäufer den geltend gemachten Mangel.

Zur ordnungsgemäßen Bearbeitung kann der Verkäufer den Kunden um zusätzliche Informationen, Fotos oder die Rücksendung des Produkts bitten, sofern dies zur Beurteilung der Reklamation erforderlich ist.

Der Kunde wird über den weiteren Verlauf der Reklamation sowie über die getroffene Entscheidung per E-Mail informiert.

Soweit gesetzlich vorgesehen, erfolgt die Mängelbeseitigung durch Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag.

8.4 Kosten der Reklamation

Ist die Reklamation berechtigt, trägt der Verkäufer die gesetzlich vorgesehenen Kosten der Nacherfüllung einschließlich angemessener Versandkosten.

Wird die Reklamation nach Prüfung als unbegründet zurückgewiesen, kann der Kunde die Rücksendung der Ware auf eigene Kosten verlangen.

Erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist keine Rückmeldung des Kunden, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Ware entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften zu behandeln.

8.5 Ausschluss der Mängelhaftung

Die gesetzliche Mängelhaftung erstreckt sich nicht auf Schäden oder Eigenschaften, die insbesondere auf folgende Umstände zurückzuführen sind:

• normaler Verschleiß oder gewöhnliche Abnutzung,
• unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts,
• unsachgemäße Lagerung oder Pflege entgegen den Herstellerangaben,
• Schäden durch äußere Einwirkungen oder unsachgemäße Behandlung,
• Veränderungen oder Eingriffe am Produkt, die nicht vom Hersteller oder Verkäufer vorgenommen wurden.

Bei kosmetischen Produkten können aufgrund natürlicher Inhaltsstoffe geringfügige Unterschiede hinsichtlich Farbe, Duft oder Konsistenz auftreten. Solche produktionsbedingten Unterschiede stellen keinen Sachmangel dar, sofern die Gebrauchseigenschaften und die Sicherheit des Produkts nicht beeinträchtigt werden.

Ebenfalls keinen Sachmangel stellen vom Hersteller vorgenommene Änderungen der Verpackung, Etikettierung oder des Produktdesigns dar, sofern die Zusammensetzung, Qualität oder Funktion des Produkts dadurch nicht beeinträchtigt wird.

9.1 Einhaltung gesetzlicher Anforderungen

Der Verkäufer vertreibt ausschließlich Produkte, die den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen der Europäischen Union entsprechen.

Soweit anwendbar erfüllen die angebotenen Produkte insbesondere die Anforderungen folgender Rechtsvorschriften:

• Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR),
• Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 über kosmetische Mittel,
• sowie weiterer einschlägiger europäischer und nationaler Rechtsvorschriften.

9.2 Produktkennzeichnung und Sicherheitsinformationen

Die Produkte werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften gekennzeichnet.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben enthalten die Produkte insbesondere Angaben über:

• den Hersteller oder den verantwortlichen Wirtschaftsakteur,
• die sichere Verwendung des Produkts,
• Warnhinweise und Vorsichtsmaßnahmen,
• die Inhaltsstoffe oder Materialzusammensetzung, soweit gesetzlich vorgeschrieben,
• die Chargennummer (LOT) oder andere Identifikationsmerkmale,
• das Mindesthaltbarkeitsdatum oder – soweit gesetzlich vorgesehen – die empfohlene Verwendungsdauer nach dem Öffnen (PAO-Symbol).

Der Kunde ist verpflichtet, die dem Produkt beigefügten Hinweise sowie die Angaben des Herstellers vor der Verwendung zu beachten.

9.3 Meldung von Sicherheitsproblemen

Stellt der Kunde ein Sicherheitsproblem, einen Produktmangel oder eine unerwünschte Reaktion im Zusammenhang mit einem Produkt fest, wird er gebeten, den Verkäufer unverzüglich darüber zu informieren.

Zur schnelleren Bearbeitung empfiehlt sich die Angabe folgender Informationen:

• Produktbezeichnung,
• Chargennummer (LOT), sofern vorhanden,
• Beschreibung des Vorfalls oder Mangels,
• Fotos des Produkts oder der Verpackung, soweit möglich.

Meldungen können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden:

[email protected]

9.4 Sicherheitsmaßnahmen

Ergibt sich aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder eigener Erkenntnisse, dass von einem Produkt ein Sicherheitsrisiko ausgehen könnte, wird der Verkäufer die nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften erforderlichen Maßnahmen ergreifen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• die Information betroffener Kunden,
• die Rücknahme oder der Rückruf betroffener Produkte,
• der Austausch des Produkts oder die Erstattung des Kaufpreises, soweit gesetzlich erforderlich,
• die Zusammenarbeit mit Herstellern, Importeuren und zuständigen Marktüberwachungsbehörden.

9.5 Mindesthaltbarkeit und Verwendung

Die Produkte werden mit einer den gesetzlichen Anforderungen entsprechenden Kennzeichnung hinsichtlich ihrer Haltbarkeit oder Verwendungsdauer geliefert.

Ein Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums oder der empfohlenen Verwendungsdauer nach dem Öffnen (PAO) nach der ordnungsgemäßen Lieferung stellt keinen Sachmangel dar, sofern das Produkt zum Zeitpunkt der Übergabe vertragsgemäß war und ordnungsgemäß gelagert wurde.

Der Verkäufer haftet nicht für Qualitäts- oder Gebrauchseinschränkungen, die auf eine unsachgemäße Lagerung oder Verwendung des Produkts durch den Kunden entgegen den Herstellerhinweisen zurückzuführen sind.

10.1 Urheberrechte

Sämtliche Inhalte des Online-Shops, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Fotografien, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente sowie sonstige veröffentlichte Inhalte sind urheberrechtlich oder durch andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Die Rechte stehen dem Verkäufer oder den jeweiligen Rechteinhabern beziehungsweise Lizenzgebern zu.

10.2 Zulässige Nutzung

Der Kunde darf die Inhalte des Online-Shops ausschließlich für private, nicht kommerzielle Zwecke nutzen.

Zulässig ist insbesondere:

• das Aufrufen und Anzeigen der Inhalte,
• das Ausdrucken einzelner Seiten zum persönlichen Gebrauch,
• das Teilen von Produktlinks.

10.3 Unzulässige Nutzung

Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers oder des jeweiligen Rechteinhabers ist insbesondere untersagt:

• das Kopieren oder Vervielfältigen von Inhalten zu kommerziellen Zwecken,
• das Bearbeiten oder Verändern von Bildern oder Texten,
• das Entfernen von Urheber- oder Markenhinweisen,
• die Nutzung automatisierter Systeme zum Auslesen oder Kopieren von Inhalten (Scraping).

11.1 Unbeschränkte Haftung

Der Verkäufer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften bleibt unberührt.

11.2 Haftung bei leichter Fahrlässigkeit

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Verkäufer nur für den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

11.3 Höhere Gewalt

Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung vertraglicher Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.

Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Streiks, Pandemien, Krieg, Ausfälle von Telekommunikations- oder Energieversorgungsnetzen sowie erhebliche Störungen bei Versanddienstleistern.

12.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Republik Polen unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.

12.2 Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers.

12.3 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online- Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit.

Diese ist unter folgender Internetadresse erreichbar:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

13.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Republik Polen unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.

13.2 Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers.

14.1 Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit.

Diese ist unter folgender Internetadresse erreichbar:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.2 Verbraucherstreitbeilegung

Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) sowie den anwendbaren nationalen Datenschutzgesetzen.

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechten der betroffenen Personen sowie zu Cookies und ähnlichen Technologien ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung, die jederzeit im Online-Shop abrufbar ist.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Verträge zu ändern, sofern hierfür ein berechtigter Grund besteht, insbesondere aufgrund gesetzlicher Änderungen, gerichtlicher Entscheidungen oder technischer Weiterentwicklungen des Online-Shops.

Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

DlaGentlemana
Jakub Wiącek
Poręba Wielka 844
34-735 Niedźwiedź
Polen

Korrespondenz-, Büro- und Lageradresse:
DlaGentlemana
ul. Za Skłonem 17A
30-240 Kraków
Polen

E-Mail: [email protected]
Telefon: +48 12 312 05 56

Öffnungszeiten des Kundenservice:
Montag–Freitag: 08:30–15:30 Uhr (MEZ)

Stand: Juli 2026

18.1 Inkrafttreten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung im Online-Shop in Kraft und gelten für alle ab diesem Zeitpunkt abgeschlossenen Verträge.