Rücksendungen und Reklamationen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder Anlass zu einer Reklamation geben, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zur Rücksendung und Reklamation.

Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, haben Sie bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an [email protected].

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Lieferung.

Nach Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie die Ware bitte spätestens innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück:

DlaGentlemana
Za Skłonem 17a
30-240 Kraków
Polen

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rücksendung auf.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden,
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• schnell verderblichen Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit,
• versiegelten Audio-, Videoaufzeichnungen oder Software, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Reklamationen

Sollte die gelieferte Ware mangelhaft sein oder nicht dem Kaufvertrag entsprechen, können Sie eine Reklamation bei uns einreichen.

Bitte kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail unter [email protected] oder senden Sie Ihre Reklamation an:

DlaGentlemana
Za Skłonem 17a
30-240 Kraków
Polen

Bitte beschreiben Sie den festgestellten Mangel möglichst genau und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Produkts bei. Dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Reklamation.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.